O objetivo é avaliar a qualidade dos serviços prestados, a fim de melhorar o atendimento à população.
A AMG – Associação Metropolitana de Gestão implantou recentemente totens eletrônicos para pesquisa de satisfação na UPA – Unidade de Pronto Atendimento Dra. Zilda Arns e no Pronto Socorro Central de Embu das Artes. O objetivo é avaliar a qualidade dos serviços prestados, a fim de melhorar o atendimento à população.
Os totens estão instalados próximos à recepção, triagem, consultório e medicação das unidades. Neles, o usuário de serviço de saúde poderá avaliar o atendimento prestado na recepção, pela equipe médica e enfermeiros, estrutura hospitalar, tempo de espera no atendimento, entre outros.
A AMG preza pela transparência, pela dignidade dos pacientes e atendimento humanizado ao indivíduo, por esse motivo tem buscado constantemente aprimorar a abordagem junto à população e a melhoria dos serviços de saúde.
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